返金ポリシー

■返品・交換について
一度ご使用・組立等になった商品や、イメージ違い、内容を誤って注文した等のお客様のご都合による返品、交換（商品の破損・汚損以外）はお受けできませんのでご了承下さい。
商品サイズ、商品のお色目や仕様などは事前にご確認いただいた上でご購入くださいませ。
・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。
・配送中の商品破損などの事故がございましたら、お届けさせていただきました運送会社までご連絡下さい。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。
※配送中の外箱のみの破損の場合、商品の不良とはみなされませんので交換や返品の対象外となります。予めご了承ください。
・長期ご不在等で商品をお受け取りいただけない場合や、お受け取り拒否されました場合は、往復送料 (送料無料の商品の場合も発生します) 、返金手数料(購入金額の10％)をご請求させていただきます。
※一部メーカー直送品につきましては、再販ができず処分対応となるため、返金はいたしかねます。
・弊社にて返品を承認した場合は、7日以内にご返送手配をお願いいたします。期限を過ぎますと、返品・返金のご要望はお受けできなくなる場合がございますので、速やかにお手配をお願いいたします。

■ご注文キャンセルについて
お客様のご都合によるご注文後のキャンセルは、原則一切お受けしておりません。
長期ご不在等で商品をお受け取りいただけない場合や、お受け取り拒否されました場合は、往復送料 (送料無料の商品の場合も発生します) と返金手数料(購入金額の10％※商品代金3,840円までの場合は500円)と送金手数料（振り込み返金になる場合のみ）をご請求させていただきます。

■お客様都合による返品について
商品発送後のお客様のご都合による返品、交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。
※通信販売はクーリングオフの対象にはなりません。
商品サイズ、商品仕様、商品のお色目などは事前にご確認いただいた上でご購入くださいませ。

■お届け商品が異なる場合
送料当店負担にて商品の交換をいたします。
すぐにご返送なさらずに、まずは当店までメールにてご連絡をお願い致します。
折り返し、ご返送先など交換方法のご案内をさせていただきます。

■初期不良について
外箱のみの破損の場合、商品の不良とはみなされませんので交換や返品の対象外となります。予めご了承ください。
商品お届け日より7日間は初期不良対応をさせていただきますので、下記事項に沿ってご連絡をお願い致します。
※商品の外箱は7日間必ず保管下さい。
※基本的に初期不良は交換での対応となります。返金などの対応は一切しておりません。
　生産完了品などにより当店から代替品がご用意できない場合は修理またはご返金対応となります。


初期不良と思われる場合は、はじめにサポートセンター窓口へ相談し、「初期不良の可能性が高い」「付属品が足りない」ことの認定をお受けください。
その際に、サポートセンター担当者名を必ずお控え下さい。
※初期不良の判断は基本的にサポートセンターの判断となります。当店判断、お客様判断での交換はしておりませんので予めご了承くださいませ。
※サポートセンター連絡先がご不明な場合はメールにて当店までご連絡下さい。

以下の場合は初期不良期間であっても修理対応となります。
　・サポートセンター側の意向により直接交換・修理を行っている商品
　・一部大型家電
　・商品到着時の状態に再梱包できない商品
　・保証書印付き、箱破損品、展示品、開封品などの一部特殊値引き商品

【ご注意事項】
※ 商品の返送先は追ってメールでご連絡いたします。受付前にご返送されてしまった場合は受付不可で返送させていただきます。
※弊社指定の配送業者以外で返送された場合はお受け取りいたしかねます。
その際に発生いたしました配送料金などは責任を負いかねますので、予めご了承ください。
※ お電話での受付は行っておりません。対応は全てメールにて、順に対応しておりますのでご了承下さい。
※ 弊社都合による仕様変更などがあった場合でも、返品、交換は承れません。
※ 外箱を含む付属品等を破棄・紛失してしまった場合や、商品受け取り後7日を経過してしまった場合は、上記の対応は承れません。


■商品の故障、取り扱いに関するお問い合わせについて
ご使用中商品が故障された場合、、メーカー保証書の添付されている商品に関しましては、保証書に基づくメーカー修理対応とさせていただきます。当店での修理対応は行っておりませんので、ご了承下さい。
故障などございましたら、サポートセンター窓口にご相談下さい。